「特殊詐欺に遭いそうなとき・遭ったときに連絡すべき相談窓口まとめ」


はじめに

近年、特殊詐欺(オレオレ詐欺、還付金詐欺、架空請求など)が増加しており、高齢者だけでなく若年層も被害に遭うケースがあります。もし不審な電話やメール、SNSでの連絡を受けた場合、すぐに適切な相談窓口へ連絡することが重要です。本記事では、特殊詐欺に関する相談先と、被害防止のための行動ポイントを詳しく解説します。


1. 特殊詐欺とは?

  • オレオレ詐欺:家族を装い金銭を要求する手口

  • 還付金詐欺:税金や保険金の還付を口実に振込を求める手口

  • 架空請求詐欺:サービスや商品を購入したように装い支払いを迫る手口

  • 特殊詐欺の共通点:相手が急いでいる・秘密にするように迫る・現金や電子マネーを要求する


2. 緊急時に連絡すべき相談窓口

(1) 警察

  • 110番:緊急の場合(被害が進行中、現金引き渡し直前など)

  • 警察署・交番:被害の報告や相談、状況確認

  • 地域安全センター:詐欺被害防止に関する相談や注意喚起

(2) 消費生活センター

  • 消費者ホットライン(188):全国共通で、特殊詐欺や悪質商法の相談が可能

  • 都道府県・市区町村の消費生活センター:地域に応じた支援や情報提供

(3) 金融機関

  • 預金口座やカードが狙われている場合、銀行やカード会社に即連絡

  • 不正送金の停止や口座凍結の対応を受けられる

(4) 民間支援窓口

  • 高齢者向け相談窓口(地域包括支援センターなど)

  • 特殊詐欺対策アプリ・サービス:詐欺メール・電話の確認に活用


3. 連絡する際のポイント

  1. 落ち着いて状況を整理する
    相手の言葉や要求内容、日時、手口をメモ

  2. 現金・振込は絶対にしない
    「警察に相談しないで」と言われても従わない

  3. 家族や近くの人に相談
    判断に迷ったら、複数人で確認する


4. 事前の予防策

  • 電話やメールの内容をすぐに信じない
    不審な連絡は家族や金融機関に確認

  • 個人情報をむやみに伝えない
    特に口座番号や暗証番号、マイナンバーは絶対に知らせない

  • 地域や警察の注意喚起情報をチェック
    被害事例や新しい手口を把握しておく


まとめ

特殊詐欺の被害を防ぐには、怪しい連絡を受けた時点で警察(110番)、消費生活センター(188)、金融機関などの相談窓口に迅速に連絡することが重要です。また、家族や地域の支援窓口とも連携することで被害を未然に防げます。早めの相談と冷静な対応が、特殊詐欺から身を守る最大の対策です。

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